SİPARİŞ TAKİP
Siparişlerinizin durumunu "Sipariş Takip" sayfasından takip edebilirsiniz. Sipariş numaranızı girerek ürünlerinizin kargoya veriliş tarihini, taşıyıcı bilgilerini ve tahmini teslim süresini öğrenebilirsiniz. Ayrıca her aşamada e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunda herhangi bir hasar yada sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir nedenle hasar veya eksiklik, kolinin bandında açılma var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo görevlisine tutanak tutulması talebiyle birlikte kutunuzu iade ediniz.
Bu yükümlülüğünüzü yerine getirdiğiniz takdirde, yeni ürünleriniz derhal tarafınıza gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan, içeriği eksik olduğu iddia edilen ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
Bu durumu en kısa zamanda merhaba@surprizdukkan.com adresimize yazılı olarak ya da 0537 515 07 29 numaralı telefonumuza sözlü olarak, sözleşme numarası ile birlikte bildiriniz