MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
Satıcı:
Unvan: Sürpriz Dükkan
Adres: [Firmanın yasal adresi buraya gelecek]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
MERSİS No: [Varsa yazılacak]
Vergi Dairesi / No: [Varsa yazılacak]
Alıcı:
Adı Soyadı: [Sipariş sırasında alınır]
Adres: [Sipariş sırasında alınır]
Telefon: [Sipariş sırasında alınır]
E-posta: [Sipariş sırasında alınır]
2. KONU
İşbu sözleşme, Alıcı’nın www.surprizdukkan.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. ÜRÜNLER, FİYAT VE ÖDEME
Alıcı tarafından sipariş verilen ürünlerin cinsi, miktarı, birim fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli aşağıda yer almaktadır. Bu bilgiler, siparişin onaylandığı ekranda ve e-posta yoluyla iletilen fatura içeriğinde yer alır.
4. TESLİMAT
Ürün/ürünler, stok durumuna göre en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese yapılır.
Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilecek olup, bazı kampanyalarda Satıcı tarafından karşılanabilir.
5. CAYMA HAKKI ve SİPARİŞ İPTALİ
Sürpriz Dükkan üzerinden verilen siparişlerin çoğu, kişiye özel olarak hazırlanan ve baskıya özel üretim sürecine giren ürünlerden oluştuğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ancak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle:
Sipariş İptali:
Sipariş henüz baskıya alınmamışsa, Alıcı siparişini iptal edebilir ve ödemenin tamamı kendisine iade edilir.
Sipariş baskıya alınmış veya üretime geçmişse, iptal mümkün değildir.
Siparişin durumunu öğrenmek için Alıcı, merhaba@surprizdukkan.com adresinden veya sipariş takip sayfasından kontrol sağlayabilir.
Hatalı Ürün Durumu:
Alıcı’ya gönderilen ürün, siparişte belirtilen ürünle uyumsuz, eksik ya da hasarlı ise, ürünün fotoğraflı kanıtıyla birlikte Satıcı’ya bildirilmesi durumunda ücretsiz yeniden gönderim sağlanabilir veya ürün bedeli iade edilebilir.
6. İADE VE GERİ ÖDEME
Kişiye özel üretim ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra iade alınmaz.
Ancak yukarıda belirtildiği gibi, sipariş baskıya alınmadan önce iptal edilirse, ücret tamamıyla iade edilir.
Tüm geri ödemeler, siparişin iptal onayından itibaren 14 iş günü içinde yapılır.
Ödemeler, Alıcı’nın ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. SORUMLULUKLAR
Satıcı, sipariş verilen ürünleri eksiksiz ve belirtilen özelliklerde teslim etmekle yükümlüdür.
Alıcı, siparişi onayladığında sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Site üzerinden yapılan her işlem kayıt altına alınır ve delil olarak kullanılabilir.
8. YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlara göre Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.